Media sociali e processi decisionali
Prima di decidere di acquistare qualcosa, i navigatori usano la rete e i social media per cercare informazioni, soprattutto commenti, recensioni, consigli, giudizi. Gli utenti cioè si fidano di quanto viene detto da altri utenti, gli utenti partecipano alle conversazioni. Esattamente come fuori dalla rete.
Cosa significa fare Social Media Marketing?
Il blog è 2.0, Facebook è 2.0, ma aprire un blog aziendale o iscriversi a Facebook non è fare Social Media Marketing. Il social media marketing è un complesso di attività e strumenti mediante le quali l’azienda:
- diffonde contenuti propri con costanza
- attraverso i siti cosiddetti 2.0 (ma non per forza solo quelli!)
- partecipa alle discussioni in rete con i propri potenziali clienti per costruire o migliorare la propria reputazione e promuovere il proprio sito.
Offriamo alle aziende la consulenza e la formazione per affrontare i social media con successo, trasformandoli in un canale che permetta di creare e consolidare nuove relazioni, un canale proficuo per il proprio business.
E’ per questo che insieme al cliente definiamo anzitutto una strategia di visibilità adatta. Per riuscire in questo tipo di attività marketing – che a nostro avviso deve essere svolta internamente all’azienda – è importante non solo formare il cliente circa il funzionamento degli strumenti operativi (blog aziendali, social network quali Facebook…), ma circa la logica del web partecipativo. Non è sufficiente cioè iscriversi a Facebook o aprire un blog.